«Навыки эффективной коммуникации при взаимодействии с гражданами в органах государственной власти и местного самоуправления".

Практикоориентированный тренинг

НАЧАЛО:
16/06/2021
ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ:
16-17 июня 2021 (18 часов, по очной форме обучения)
ID:
1606

Основные темы программы:

  • Принципы, методы и приемы профессиональных коммуникаций. Особенности взаимодействия с различными коммуникативными аудиториями. Техники подготовки к переговорам и правила ведения переговоров на разных этапах.
  • Причины возникновения конфликтов при взаимодействии с гражданами. Позиции и интересы в конфликте. Стратегия и тактика поведения в конфликте. Этапы разрешения конфликта.
  • Эмоциональный интеллект во взаимодействии с гражданами. Практические упражнения для работы со стрессом.

Телефон контакта: 338-01-20 matveeva@imi-samara.ru

Матвеева Анна Александровна